Branża · windykacja i pożyczki
Agent AI w windykacji polubownej
Agent przejmuje powtarzalną część rozmowy o zaległości, a zespół zajmuje się sprawami, w których liczy się decyzja człowieka.
Co robi agent
Dzwoni o ustalonej porze i mówi, że jest asystentem AI.
Sprawdza kwotę i historię w systemie windykacyjnym, zanim zacznie rozmowę.
Nowy termin mieszczący się w regułach zapisuje sam, a inne propozycje przekazuje człowiekowi.
Na przykład gdy klient kwestionuje dług. Konsultant dostaje podsumowanie rozmowy.
Jakość każdej rozmowy w Inoro
Inoro analizuje rozmowy agenta i konsultantów według Twojej karty jakości, a zespół jakości może skorygować ocenę.
„Inoro ocenia każdą rozmowę windykacyjną według naszej karty jakości. Widzę, gdzie zespół potrzebuje wsparcia, mogę skorygować ocenę, gdy coś się nie zgadza, a raport aktualizuje się na bieżąco.”
Jak wygląda wdrożenie
- 1Rozmowa o procesie
Pokazujesz, gdzie dziś tracisz czas albo pieniądze. Bez opłat.
- 2Analiza i oferta
Opisujemy proces, analizujemy dane po naszej stronie i przygotowujemy wycenę. Bez opłat.
- 3Uruchomienie
Łączymy agenta z Twoimi systemami, uczymy go procesu i przygotowujemy zespół.
- 4Opieka
W ramach abonamentu codziennie czuwamy nad pracą agenta i pokazujemy raporty.
Najczęstsze pytania
Czy agent mówi, że jest AI?
Tak. Na początku rozmowy agent informuje, że jest asystentem AI. Wymaga tego AI Act. Na prośbę rozmówcy przekazuje sprawę człowiekowi.
Co, jeśli agent się pomyli?
Na bieżąco monitorujemy jego pracę, więc błąd widać w codziennym raporcie. Szukamy przyczyny, pokazujemy klientowi raport i wprowadzamy poprawkę w ramach abonamentu.
Czy trzeba zmieniać systemy?
Nie. Łączymy agenta z tym, co firma już ma: systemem floty, CRM, telefonią, pocztą, arkuszami.
Ile to kosztuje?
Wyceniamy po analizie procesu. Cena obejmuje uruchomienie i abonament zależny od skali, rozliczany na przykład za minutę rozmowy lub obsługiwany pojazd. Rozmowa i analiza przed ofertą są bezpłatne.
Zgłęb temat
Agent prowadzi rozmowy z klientami i wpisuje wynik do systemu.
Kontrola danych →Agent codziennie sprawdza dane z kilku systemów i zgłasza rozbieżności.
Contact center i BPO →Agent na pierwszej linii, Inoro analizuje każdą rozmowę.
Agent AI w firmie: od czego zacząć →Jak wybrać pierwszy proces i przygotować wdrożenie.
Opowiedz nam o jednym procesie. Powiemy, czy agent sobie z nim poradzi i od czego zacząć.
Umów rozmowę