Branża · contact center i BPO
Agent na pierwszej linii, Inoro analizuje każdą rozmowę
Agent przejmuje powtarzalne sprawy i obsługuje szczyty bez dodatkowych etatów. Inoro analizuje 100% rozmów agenta i konsultantów według tych samych kryteriów.
Co robi agent
Powtarzalne sprawy załatwia od razu i wpisuje wynik do systemu.
Konsultant nie zaczyna rozmowy od zera.
Bez kolejek i dodatkowej rekrutacji na sezon.
Inoro: analiza każdej rozmowy
Inoro analizuje rozmowy konsultantów i agentów AI, pokazuje, z czym dzwonią klienci, i ocenia rozmowy według Twojej karty jakości. Więcej na inoro.ai.
„Raporty z Inoro pokazują nam, z czym klienci do nas dzwonią, gdzie zacina się ich ścieżka i co doceniają w rozmowach. Każdy wniosek ma przykłady konkretnych rozmów, więc od razu wiemy, co poprawić w procesie i w obsłudze.”
Jak wygląda wdrożenie
- 1Rozmowa o procesie
Pokazujesz, gdzie dziś tracisz czas albo pieniądze. Bez opłat.
- 2Analiza i oferta
Opisujemy proces, analizujemy dane po naszej stronie i przygotowujemy wycenę. Bez opłat.
- 3Uruchomienie
Łączymy agenta z Twoimi systemami, uczymy go procesu i przygotowujemy zespół.
- 4Opieka
W ramach abonamentu codziennie czuwamy nad pracą agenta i pokazujemy raporty.
Najczęstsze pytania
Czy agent mówi, że jest AI?
Tak. Na początku rozmowy agent informuje, że jest asystentem AI. Wymaga tego AI Act. Na prośbę rozmówcy przekazuje sprawę człowiekowi.
Czy trzeba zmieniać systemy?
Nie. Łączymy agenta z tym, co firma już ma: systemem floty, CRM, telefonią, pocztą, arkuszami.
Ile to kosztuje?
Wyceniamy po analizie procesu. Cena obejmuje uruchomienie i abonament zależny od skali, rozliczany na przykład za minutę rozmowy lub obsługiwany pojazd. Rozmowa i analiza przed ofertą są bezpłatne.
Gdzie są przechowywane dane?
Przetwarzamy je w Unii Europejskiej na podstawie umowy powierzenia. Dane przechowujemy przez okres uzgodniony z klientem.
Zgłęb temat
Opowiedz nam o jednym procesie. Powiemy, czy agent sobie z nim poradzi i od czego zacząć.
Umów rozmowę