Branża · ubezpieczenia
Agent AI przyjmuje zgłoszenia szkód o każdej porze
Klient zgłasza szkodę wtedy, kiedy się wydarzyła. Agent odbiera telefon, zbiera potrzebne informacje i zakłada zgłoszenie w systemie.
Co robi agent
Pyta o okoliczności według ustalonego scenariusza i podaje numer zgłoszenia.
Weryfikuje klienta i zakres ubezpieczenia w systemie.
Wysyła SMS z linkiem do przesłania materiałów.
Likwidator dostaje gotową notatkę zamiast nagrania do odsłuchania.
Jak wygląda wdrożenie
- 1Rozmowa o procesie
Pokazujesz, gdzie dziś tracisz czas albo pieniądze. Bez opłat.
- 2Analiza i oferta
Opisujemy proces, analizujemy dane po naszej stronie i przygotowujemy wycenę. Bez opłat.
- 3Uruchomienie
Łączymy agenta z Twoimi systemami, uczymy go procesu i przygotowujemy zespół.
- 4Opieka
W ramach abonamentu codziennie czuwamy nad pracą agenta i pokazujemy raporty.
Najczęstsze pytania
Czy agent mówi, że jest AI?
Tak. Na początku rozmowy agent informuje, że jest asystentem AI. Wymaga tego AI Act. Na prośbę rozmówcy przekazuje sprawę człowiekowi.
Czy trzeba zmieniać systemy?
Nie. Łączymy agenta z tym, co firma już ma: systemem floty, CRM, telefonią, pocztą, arkuszami.
Co, jeśli agent się pomyli?
Na bieżąco monitorujemy jego pracę, więc błąd widać w codziennym raporcie. Szukamy przyczyny, pokazujemy klientowi raport i wprowadzamy poprawkę w ramach abonamentu.
Gdzie są przechowywane dane?
Przetwarzamy je w Unii Europejskiej na podstawie umowy powierzenia. Dane przechowujemy przez okres uzgodniony z klientem.
Zgłęb temat
Agent prowadzi rozmowy z klientami i wpisuje wynik do systemu.
Przetwarzanie dokumentów →Faktury, CMR i mandaty prosto do systemu.
Contact center i BPO →Agent na pierwszej linii, Inoro analizuje każdą rozmowę.
Agent AI w firmie: od czego zacząć →Jak wybrać pierwszy proces i przygotować wdrożenie.
Opowiedz nam o jednym procesie. Powiemy, czy agent sobie z nim poradzi i od czego zacząć.
Umów rozmowę